- Anzeichen daf\u00fcr, dass Sie \u00fcber Ihre derzeitige E-Commerce-Plattform hinausgewachsen sind <\/a>
- Schwierigkeiten bei der Unterst\u00fctzung des Omnichannel-Einzelhandels <\/a><\/li>
- Kostspielige und zeitaufwendige Anpassungen <\/a><\/li>
- Zunehmende technische Verschuldung <\/a><\/li>
- Begrenzte E-Commerce-Analytik <\/a><\/li>
- Steigende TCO <\/a><\/li><\/ul><\/li>
- Wie man einen Business Case f\u00fcr Ecommerce Replatforming erstellt <\/a>
- 1. Legen Sie Ihre Ausgangsbasis fest <\/a><\/li>
- 2. Sammeln Sie die erste Liste der Anforderungen<\/a><\/li>
- 3. Vergleichen Sie verschiedene Ecommerce-Plattformen <\/a><\/li>
- 4. Entscheiden Sie, wer das Replatforming-Projekt durchf\u00fchren soll<\/a><\/li><\/ul><\/li>
- Vorankommen mit Replatforming <\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n
Anzeichen daf\u00fcr, dass Sie \u00fcber Ihre derzeitige E-Commerce-Plattform hinausgewachsen sind <\/h2>\n\n\n\n
Ver\u00e4nderungen sind schwer zu akzeptieren. Die \u00c4nderung, \u00fcber die wir hier sprechen, ist vor allem das Replatforming eines gro\u00dfen Speichers mit enormen Datenmengen und Millionen von Benutzern. Laut dem 2022 <\/span>Ecommerce Platforms Report<\/span><\/a> verwenden 42% der Einzelh\u00e4ndler seit mehr als f\u00fcnf Jahren dieselbe E-Commerce-Plattform.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n
Aber Sie wissen, dass es einen Punkt gibt, an dem es kein Zur\u00fcck mehr gibt, wenn die Probleme mit Ihrer aktuellen Plattform gr\u00f6\u00dfer sind als die Angst vor einem Replatforming. Hier sind f\u00fcnf Anzeichen daf\u00fcr, dass dies bei Ihnen der Fall sein k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n
Schwierigkeiten bei der Unterst\u00fctzung des Omnichannel-Einzelhandels <\/h3>\n\n\n\n
Omnichannel ist f\u00fcr die Verbraucher zur wichtigsten Art des Einkaufens geworden: <\/span><\/span>75 %<\/span><\/span><\/a> recherchieren und kaufen heute sowohl im Gesch\u00e4ft als auch online ein. Au\u00dferdem kaufen 20% \u00fcber mobile Apps und 11% \u00fcber soziale Medien ein. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Einzelhandelsmarken m\u00fcssen ein konsistentes und ansprechendes Kundenerlebnis (CX) \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte hinweg bieten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Immerhin m\u00f6chten <\/span><\/span>46% der Kunden<\/span><\/span><\/a> den Kanal wechseln k\u00f6nnen, ohne die Konversation mit einer Marke neu beginnen zu m\u00fcssen.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Herk\u00f6mmliche E-Commerce-Plattformen verf\u00fcgen jedoch oft nur \u00fcber begrenzte Omnichannel-E-Commerce-Funktionen. Das kann zu Problemen f\u00fchren: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Probleme bei der Integration der Bestandsverwaltung \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg <\/li>\n\n\n\n
- Mangel an einer einheitlichen Kundenansicht \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg <\/li>\n\n\n\n
- Datensilos bei der kanal\u00fcbergreifenden Erfassung von KPIs <\/li>\n\n\n\n
- Inkonsistentes Design und Markenerlebnis <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
All diese Faktoren behindern Ihr Wachstum. <\/p>\n\n\n\n
Kostspielige und zeitaufwendige Anpassungen <\/h3>\n\n\n\n
Die Verbraucher erwarten nicht nur ansprechende, sondern auch einzigartige Erlebnisse, insbesondere von gr\u00f6\u00dferen Einzelh\u00e4ndlern. Doch nicht alle E-Commerce-Plattformen erm\u00f6glichen es Marken <\/p>\n\n\n\n
- \n
- dynamische Landing Pages f\u00fcr jede Marketingkampagne und Region zu erstellen <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- eine komplexe Inhaltsarchitektur f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le zu implementieren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- das Design des Online-Shops anzupassen, ohne jedes Mal die IT-Abteilung anzurufen <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- innovative Funktionen – BNPL an der Kasse, virtuelle Berater usw. – ohne gr\u00f6\u00dfere \u00c4nderungen an der Architektur einzuf\u00fchren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- nutzergenerierte Inhalte, personalisierte Upsells oder Cross-Sells und andere Arten von umsatzsteigernden Funktionen mit Leichtigkeit zu integrieren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Viele halten Open-Source-E-Commerce-Plattformen f\u00fcr besser anpassbar. Das stimmt zwar, aber Sie m\u00fcssen neue Funktionen von Grund auf neu entwickeln, was h\u00f6here Entwicklungskosten bedeutet. <\/p>\n\n\n\n
Offene SaaS-E-Commerce-Plattformen hingegen bieten Ihnen eine “Basis” – Kernfunktionen f\u00fcr den Handel – und einfache Anpassungs- oder Integrationsm\u00f6glichkeiten \u00fcber vorgefertigte APIs. Dies ist kosteng\u00fcnstiger. <\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie sich zum Beispiel f\u00fcr eine <\/span><\/span>Headless<\/span>-Commerce-Architektur<\/span><\/span><\/a> entscheiden, k\u00f6nnen Sie Ihrem Shop schneller benutzerdefinierte <\/span>Frontends<\/span> hinzuf\u00fcgen (oft ohne gro\u00dfe Abh\u00e4ngigkeit von den IT-Teams). <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Zunehmende technische Verschuldung <\/h3>\n\n\n\n
Eine veraltete Codebasis beeintr\u00e4chtigt Ihre Leistungskennzahlen, was sich wiederum negativ auf das Kundenerlebnis auswirkt. Dies geschieht jedoch nicht sofort. <\/p>\n\n\n\n
Die <\/span><\/span>technischen Schulden<\/span><\/span><\/a> wachsen wie folgt. Zun\u00e4chst entscheidet sich Ihr Entwicklungsteam f\u00fcr “Workarounds”, um die Entwicklungszeit zu verk\u00fcrzen. Suboptimale Programmierungsentscheidungen h\u00e4ufen sich und f\u00fchren nach und nach zu Leistungseinbu\u00dfen. Es werden keine regelm\u00e4\u00dfigen Versionsaktualisierungen durchgef\u00fchrt (<\/span>insbesondere<\/span> wenn diese auf Ihrer E-Commerce-Plattform nicht automatisiert sind). Au\u00dferdem k\u00f6nnen Aktualisierungen der Kernplattform oft schlechte Programmierungsentscheidungen, die zuvor getroffen wurden, <\/span>zunichte machen<\/span>. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Schlie\u00dflich verbraucht eine aufgebl\u00e4hte Codebasis der E-Commerce-Plattform erhebliche Ressourcen. Wenn dies der Fall ist, m\u00fcssen Sie sich mit folgenden Problemen auseinandersetzen: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Skalierbarkeitsprobleme <\/li>\n\n\n\n
- Mehr Sicherheitsrisiken<\/li>\n\n\n\n
- Leistungseinbu\u00dfen bei Spitzenbelastungen <\/li>\n\n\n\n
- Langsame Ladezeiten <\/li>\n\n\n\n
- Schwierigkeiten bei der Integration von Drittanbieter-Tools <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Bei der Diskussion \u00fcber die Entscheidung, von Magento auf <\/span>BigCommerce<\/span> umzusteigen, stellte <\/span><\/span>Kintec<\/span><\/span><\/a> fest, dass der Magento-Shop keine hohen Lasten vertragen konnte. <\/span><\/span>“Wenn wir uns auf <\/span>Blackk<\/span> Friday vorbereiteten, hatten wir alles bereit und die Seite st\u00fcrzte einfach ab.<\/span><\/span> Gleichzeitig k\u00e4mpften sie damit, einen effektiven Omnichannel-Betrieb einzuf\u00fchren. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Um dieses Problem zu l\u00f6sen, wechselte der Einzelh\u00e4ndler zu BigComemrce. Nach dem Replatforming verzeichnete das Unternehmen einen R\u00fcckgang der Kosten pro Klick um 42 % und einen Anstieg der Bestellungen um 111 % – und keine ungeplanten Ausfallzeiten w\u00e4hrend der Hochsaison mehr. <\/p>\n\n\n\n
Begrenzte E-Commerce-Analytik <\/h3>\n\n\n\n
Das Verhalten Ihrer Kunden zu verstehen, ist der Schl\u00fcssel zu einer au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenzufriedenheit. Die meisten E-Commerce-Plattformen bieten Analysetools entweder direkt im Lieferumfang oder als Erweiterungen von Drittanbietern. Aber das war’s auch schon. <\/p>\n\n\n\n
Irgendwann m\u00f6chte Ihr Unternehmen vielleicht fortgeschrittenere Datenmodellierungsszenarien durchf\u00fchren. Berechnen Sie zum Beispiel den Customer Lifetime Value \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg, extrapolieren Sie die zuk\u00fcnftige Nachfrage nach bestimmten Produktkategorien oder entwickeln Sie das optimale Garantieangebot. Solche Anwendungsf\u00e4lle erfordern einen robusten Data-<\/span>Governance<\/span>-Prozess und <\/span><\/span>Data-Science-Fachwissen<\/span><\/span><\/a>.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Mit anderen Worten: Sie m\u00fcssen eine sichere Cloud-Plattform aufbauen, um Daten f\u00fcr die Analyse zu sammeln und dann die verschiedenen Algorithmen zu entwickeln. Viele E-Commerce-Plattformen erschweren die Entschl\u00fcsselung Ihrer Daten und verf\u00fcgen nicht \u00fcber vorgefertigte APIs, die Sie in Ihre Analyseplattform “einstecken” k\u00f6nnen, um die erforderlichen Informationen zu erhalten. <\/p>\n\n\n\n
Steigende TCO <\/h3>\n\n\n\n
Im Durchschnitt verbringen Entwickler <\/span><\/span>33% ihrer Zeit<\/span><\/span><\/a> mit der Pflege von Altsystemen. Ihr Team verbringt mehr Zeit damit, alten Code am Laufen zu halten und technische Schulden zu beseitigen, anstatt neue Handelsfunktionen zu entwickeln.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Viele Altsysteme schr\u00e4nken die M\u00f6glichkeiten zur Erweiterung Ihres Online-Shops aufgrund von suboptimalen Code-Abh\u00e4ngigkeiten ein. Upgrades oder Skalierungen k\u00f6nnen zu unerwarteten Defekten oder Systemausf\u00e4llen f\u00fchren. Dies f\u00fchrt zu einem Murmeltiertag der ungeplanten Wartung. <\/p>\n\n\n\n
Folglich brauchen Sie mehr H\u00e4nde, um die Arbeit zu erledigen – und Ihre Gesamtbetriebskosten steigen ebenfalls. <\/p>\n\n\n\n
Lassen Sie uns den Unterschied in den TCO zwischen On-Premise- und SaaS-Plattformen anhand der Beispiele aus dem <\/span><\/span>TCO-Rechner von BigCommerce<\/span><\/span><\/a> sehen. Bei 100 Tausend monatlichen Besuchen, 6 Spitzenstunden, 180 durchschnittlichen Besuchern pro Stunde und 100 Millionen Jahresumsatz sehen Sie hier, wie sich die TCO eines Unternehmens ver\u00e4ndern werden:<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n
![\"Ecommerce](\"https:\/\/www.edvantis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/BigCommerce_de-1024x777.png\")
<\/figure>\n\n\n\nQuelle: <\/span><\/span>BigCommerce<\/span> Kalkulator f\u00fcr die Gesamtbetriebskosten<\/span><\/span><\/a> <\/span><\/p>\n\n\n\n
Wie man einen Business Case f\u00fcr Ecommerce Replatforming erstellt <\/h2>\n\n\n\n
Kurz gesagt, eine effektive Replatforming-Strategie besteht aus vier Elementen: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Auswahl der neuen Zielplattform <\/li>\n\n\n\n
- Migration der Daten <\/li>\n\n\n\n
- Neue Integrationen einrichten<\/li>\n\n\n\n
- UX\/UI-Anpassungen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
F\u00fcr jedes Element der Replatforming-Strategie ben\u00f6tigen Sie Listen mit Systemspezifikationen, eine Bewertung Ihres aktuellen \u00d6kosystems und ein Audit Ihrer Abl\u00e4ufe. <\/p>\n\n\n\n
Aber wie setzen Sie das alles zusammen und wo fangen Sie an? Wir haben die Schritte beschrieben, die Sie bei der Erstellung Ihres Business Case und der Einleitung des Replatforming-Prozesses f\u00fcr den elektronischen Handel befolgen sollten. <\/p>\n\n\n\n
1. Legen Sie Ihre Ausgangsbasis fest <\/h3>\n\n\n\n
Die richtige Plattform sollte Ihre Anforderungen erf\u00fcllen und mit Ihnen wachsen. Um die richtige Plattform auszuw\u00e4hlen, m\u00fcssen Sie jedoch wissen, wo Sie stehen. Was sind die Schwachstellen Ihrer derzeitigen Plattform? Wo fehlt es Ihrer Website an Leistung? <\/p>\n\n\n\n
Um zu verstehen, welche Elemente Ihnen derzeit fehlen, verwenden Sie den folgenden Rahmen: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- Testen Sie die Leistung Ihres Online-Shops:<\/span><\/span><\/strong> Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Seiten, die Lasttoleranz und die Ausfallzeiten. Notieren Sie die aktuellen Website-KPIs, damit Sie sie mit Ihren zuk\u00fcnftigen Ergebnissen vergleichen k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Sprechen Sie mit den Beteiligten:<\/span><\/span><\/strong> Holen Sie das Feedback Ihrer Teams, der Managementabteilung und sogar der Kunden ein, um zu erfahren, welche zus\u00e4tzlichen Funktionen\/Erfahrungen sie ben\u00f6tigen oder welche Probleme sie haben.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Setzen Sie Priorit\u00e4ten bei den Merkmalen und Funktionen, die Sie unbedingt haben m\u00fcssen: <\/span><\/span><\/strong>Verwenden Sie die <\/span>MoSCoW<\/span>-Methode f\u00fcr die Priorisierung der Funktionsliste:<\/span><\/span> <\/span>\n
- \n
- M – Muss diese Anforderung haben, um die Gesch\u00e4ftsanforderungen zu erf\u00fcllen<\/li>\n\n\n\n
- S – Sollte diese Anforderung haben, wenn m\u00f6glich, aber der Projekterfolg h\u00e4ngt nicht von ihr ab<\/li>\n\n\n\n
- C – K\u00f6nnte diese Anforderung haben, wenn sie sich nicht auf andere Bereiche des Projekts auswirkt<\/li>\n\n\n\n
- W – W\u00fcrden diese Anforderung sp\u00e4ter gerne haben, aber die Lieferung wird zu diesem Zeitpunkt nicht ben\u00f6tigt<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Wenn Sie Ihre Ausgangssituation erfassen, k\u00f6nnen Sie kurz- und langfristige Ziele f\u00fcr Ihren Replatforming-Prozess formulieren.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese und andere Schritte angehen sollen, ist es eine gute Idee, einen Technologiepartner zu finden, der <\/span><\/span>Discovery-Sitzungen<\/span><\/span><\/a> anbietet.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend einer Projektbesprechung entwickeln Sie und Ihr Anbieter eine Vision f\u00fcr Ihr Softwareprodukt, definieren alle Anforderungen, erstellen eine vorl\u00e4ufige Roadmap und ermitteln die Risiken Ihres Replatforming-Projekts. Das Ergebnis ist, dass Sie und Ihr technischer Partner ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis davon haben, was getan werden muss, um Ihre Replatforming-Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n
2. Sammeln Sie die erste Liste der Anforderungen<\/h3>\n\n\n\n
Befragen Sie alle wichtigen Beteiligten – IT, Vertrieb, Betriebsteams – um eine Liste der funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n
Ein guter Ansatz ist es, jedes Element Ihres Betriebs zu pr\u00fcfen – vom allgemeinen UX\/UI-Design und Content Management bis hin zu spezifischeren Fragen der Plattformarchitektur.<\/p>\n\n\n\n
Hier sind einige Ideen f\u00fcr Fragen, die Sie stellen k\u00f6nnen: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- IT-Audit:<\/span><\/span><\/strong> Welche Integrationen sind bereits vorhanden und welche sind erw\u00fcnscht? Mit welchen Problemen haben Ihre Entwicklungsteams zu k\u00e4mpfen? Welche Verbesserungen w\u00fcnschen Sie sich von der neuen Plattform? Kann die aktuelle Plattform Verkehrsspitzen gut bew\u00e4ltigen?<\/span><\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Pr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit: <\/span><\/span><\/strong>Welche L\u00fccken gibt es in Ihren Benutzerabl\u00e4ufen? Brauchen Sie zus\u00e4tzliche Funktionen, um Ihren Verkaufstrichter zu unterst\u00fctzen? <\/span><\/span> Was gef\u00e4llt bzw. missf\u00e4llt den Kunden an Ihrem Shop? <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Marketing-Audit:<\/span><\/span><\/strong> Ben\u00f6tigen Sie technische Unterst\u00fctzung, um Verkaufs- und Rabattkampagnen durchzuf\u00fchren? Wie hoch sind die Konversionsraten bei mobilem Traffic? K\u00f6nnen Sie Ihren Blog in den Produktkatalog integrieren?<\/span><\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Das Ziel der <\/span><\/span>technischen Anforderungserhebung<\/span><\/span><\/a> besteht darin, die Angaben der Beteiligten zu analysieren und in sich geschlossene, pr\u00e4gnante, realisierbare und testbare Anforderungen zu formulieren. Im Idealfall m\u00fcssen sie auf Ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten und f\u00fcr alle Ihre Teams leicht verst\u00e4ndlich sein. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n
![\"Ecommerce](\"https:\/\/www.edvantis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Table_de-1-910x1024.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Vergleichen Sie verschiedene Ecommerce-Plattformen <\/h3>\n\n\n\n
Jetzt ist es an der Zeit, eine <\/span><\/span>E-Commerce-Plattform<\/span><\/span><\/a> zu w\u00e4hlen, die die meisten Ihrer Anforderungen erf\u00fcllt. Sie haben zwei Optionen zur Auswahl: Open-Source-Plattformen und SaaS-Plattformen.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n
Eine weitere Option, die Aufmerksamkeit verdient, ist die <\/span>Headless<\/span>-Commerce-Plattform – eine Unterart von SaaS. <\/span>Headless<\/span> ist laut <\/span><\/span>52% der Digitalagenturen und 46% der H\u00e4ndler<\/span><\/span><\/a> der Trend Nummer eins im Einzelhandel.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n
Mit Headless verwalten Sie die benutzerfreundlichen Komponenten des Shops getrennt von den Backend- und Transaktionsfunktionen. So k\u00f6nnen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website \u00e4ndern, ohne selbst programmieren zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
In einer Welt der dynamischen Nutzerbed\u00fcrfnisse, in der vielleicht jede Woche eine neue Werbekampagne ben\u00f6tigt wird, k\u00f6nnen sich Unternehmen mit Headless nicht nur \u00fcber Wasser halten, sondern sogar schneller als ihre Konkurrenten das Boot des Einzelhandels rudern.<\/p>\n\n\n\n
4. Entscheiden Sie, wer das Replatforming-Projekt durchf\u00fchren soll<\/h3>\n\n\n\n
Sie haben eine Liste mit Anforderungen erstellt und eine E-Commerce-Plattform ausgew\u00e4hlt. Jetzt k\u00f6nnen Sie ein Replatforming-Team zusammenstellen. Idealerweise brauchen Sie Leute, die sich auskennen mit: <\/p>\n\n\n\n
- \n
- der ausgew\u00e4hlten E-Commerce-Plattform<\/li>\n\n\n\n
- der Migration von E-Commerce-Daten<\/li>\n\n\n\n
- System-Integrationen<\/li>\n\n\n\n
- UI\/UX-Design<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Was aber, wenn Sie nicht die richtigen Leute haben, um einen solchen Prozess intern durchzuf\u00fchren? Ziehen Sie in diesem Fall einen Technologiepartner in Betracht. <\/p>\n\n\n\n
- Marketing-Audit:<\/span><\/span><\/strong> Ben\u00f6tigen Sie technische Unterst\u00fctzung, um Verkaufs- und Rabattkampagnen durchzuf\u00fchren? Wie hoch sind die Konversionsraten bei mobilem Traffic? K\u00f6nnen Sie Ihren Blog in den Produktkatalog integrieren?<\/span><\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Pr\u00fcfung der Benutzerfreundlichkeit: <\/span><\/span><\/strong>Welche L\u00fccken gibt es in Ihren Benutzerabl\u00e4ufen? Brauchen Sie zus\u00e4tzliche Funktionen, um Ihren Verkaufstrichter zu unterst\u00fctzen? <\/span><\/span> Was gef\u00e4llt bzw. missf\u00e4llt den Kunden an Ihrem Shop? <\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- IT-Audit:<\/span><\/span><\/strong> Welche Integrationen sind bereits vorhanden und welche sind erw\u00fcnscht? Mit welchen Problemen haben Ihre Entwicklungsteams zu k\u00e4mpfen? Welche Verbesserungen w\u00fcnschen Sie sich von der neuen Plattform? Kann die aktuelle Plattform Verkehrsspitzen gut bew\u00e4ltigen?<\/span><\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Setzen Sie Priorit\u00e4ten bei den Merkmalen und Funktionen, die Sie unbedingt haben m\u00fcssen: <\/span><\/span><\/strong>Verwenden Sie die <\/span>MoSCoW<\/span>-Methode f\u00fcr die Priorisierung der Funktionsliste:<\/span><\/span> <\/span>\n
- Sprechen Sie mit den Beteiligten:<\/span><\/span><\/strong> Holen Sie das Feedback Ihrer Teams, der Managementabteilung und sogar der Kunden ein, um zu erfahren, welche zus\u00e4tzlichen Funktionen\/Erfahrungen sie ben\u00f6tigen oder welche Probleme sie haben.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Testen Sie die Leistung Ihres Online-Shops:<\/span><\/span><\/strong> Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Seiten, die Lasttoleranz und die Ausfallzeiten. Notieren Sie die aktuellen Website-KPIs, damit Sie sie mit Ihren zuk\u00fcnftigen Ergebnissen vergleichen k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- nutzergenerierte Inhalte, personalisierte Upsells oder Cross-Sells und andere Arten von umsatzsteigernden Funktionen mit Leichtigkeit zu integrieren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- innovative Funktionen – BNPL an der Kasse, virtuelle Berater usw. – ohne gr\u00f6\u00dfere \u00c4nderungen an der Architektur einzuf\u00fchren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- das Design des Online-Shops anzupassen, ohne jedes Mal die IT-Abteilung anzurufen <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- eine komplexe Inhaltsarchitektur f\u00fcr verschiedene Kan\u00e4le zu implementieren <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- dynamische Landing Pages f\u00fcr jede Marketingkampagne und Region zu erstellen <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- 2. Sammeln Sie die erste Liste der Anforderungen<\/a><\/li>
- Kostspielige und zeitaufwendige Anpassungen <\/a><\/li>
- Schwierigkeiten bei der Unterst\u00fctzung des Omnichannel-Einzelhandels <\/a><\/li>