Staff-Augmentation-Services für ein Software-Testunternehmen

Über den Kunden

TESTCo ist ein in den USA ansässiges IT-Unternehmen, das sich auf ausgelagerte Software-Testdienstleistungen spezialisiert hat. Ziel ist es, Kund*innen dabei zu unterstützen, ihre Qualitäts- und Produktionsziele zuverlässig zu erreichen. 

Herausforderung

TESTCo benötigte ein flexibles Team von Test Engineers, das in der Lage ist, kurzfristige, bedarfsorientierte sowie kontinuierliche QA-Outsourcing-Projekte umzusetzen – insbesondere unter sehr engen Zeitvorgaben.

Ziele

Zu Beginn der Zusammenarbeit mit Edvantis wurden folgende Ziele definiert, um den Anforderungen von TESTCo gerecht zu werden:

• Sicherstellung einer reibungslosen Integration neuer Teammitglieder in die bestehende Arbeitsumgebung unter Berücksichtigung der Methoden und Prozesse von TESTCo
• Mitarbeit an On-Demand-Projekten unabhängig von vorheriger Erfahrung mit vergleichbaren Aufgabenstellungen
• Lieferung belastbarer Ergebnisse innerhalb kurzer Projektlaufzeiten und begrenzter Budgets bei gleichbleibend hoher Qualität
• Etablierung eines effizienten Prozesses für plattformübergreifende Tests zur Sicherstellung einer fehlerfreien Funktion über verschiedene Browser und Plattformen hinweg

Lösung

Zur Bewältigung der Herausforderungen von TESTCo stellte Edvantis ein flexibles Team zusammen, bestehend aus eine*r Project Manager*in, sieben Manual Tester*innen sowie eine*r Automation QA Engineer, das auf unterschiedliche Projektanforderungen ausgelegt war.

Nach der Integration des Edvantis-Teams verzeichnete TESTCo mehrere messbare Verbesserungen:

• Kundenzufriedenheit: Die Endkund*innen von TESTCo äußerten sich durchgehend zufrieden mit den Ergebnissen, was zu einer langfristigen Kund*innenbindung beitrug.
• Aufgabensteuerung und kulturelle Integration: Die Test Engineers von TESTCo begleiteten neue Edvantis-Teammitglieder bei der Einarbeitung und stellten eine schnelle Anpassung an die bestehende Unternehmenskultur sowie an etablierte Prozesse sicher.
• Kosteneffizienter Ansatz: Kurzfristige Projekte wurden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden umgesetzt.
• Geräte-Sharing-Initiative: Durch die Nutzung der Ressourcen von Edvantis und das gezielte Teilen von Testgeräten über mehrere Projekte hinweg konnte die Geräteabdeckung erweitert werden.

Ergebnisse

Edvantis etablierte einen effizienten Workflow und bewies über verschiedene Projekte hinweg eine hohe Stabilität. Dies unterstützte TESTCo dabei, die Ziele seiner Kund*innen über eine Zusammenarbeit von mehr als 18 Jahren hinweg zuverlässig zu erreichen. Die kontinuierlichen Erfolge führten zu einem hohen Maß an gegenseitigem Vertrauen und entwickelten die Zusammenarbeit von einem klassischen Kunden-Dienstleister-Verhältnis zu einer strategischen Partnerschaft weiter.

Teammitglieder von TESTCo teilten wiederholt positives Feedback zur Zusammenarbeit mit Edvantis und hoben insbesondere folgende Aspekte hervor:

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Verlässlichkeit über eine Partnerschaft von mehr als 20 Jahren
• Vertrauenswürdigkeit und konstant hohe Leistungsqualität der Software Engineers von Edvantis
• Schnelle Reaktionszeiten und ein ausgeprägter Teamgeist, der eine reibungslose Zusammenarbeit ermöglichte