Website-Entwicklung für einen E-Commerce-Softwareanbieter in der Reisebranche

Über den Kunden 

Alturos Destinations ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Reiseunternehmen in der europäischen Alpenregion. Das Unternehmen unterstützt lokale Anbieter – darunter Reisebüros, Skigebiete, Hotels und Transportunternehmen – mit einem umfassenden Lösungsportfolio zur Verwaltung digitaler Verkaufsprozesse und Servicebuchungen. Alturos Destinations agiert als Enabler und Vernetzer, der Zusammenarbeit und Cross-Selling zwischen lokalen Tourismusbetrieben ermöglicht. Insgesamt hat das Unternehmen für seine Kunden einen Umsatz von über 337 Mio. € generiert.

Herausforderung 

Über die Jahre hinweg hat Alturos eine robuste, erweiterbare und hochgradig anpassbare E-Commerce-Plattform aufgebaut, die eine Vielzahl vernetzter digitaler Services umfasst. Zu den Produkten gehören unter anderem: 

• Tools für den Kundensupport 
• eine digitale Marketing-Engine 
• zahlreiche kanalübergreifende Online-Vertriebslösungen 

Darüber hinaus entstand ein stetig wachsendes Kundenökosystem, in dem unterschiedliche Software-Varianten sowohl On-Premises als auch in der Cloud betrieben werden. 

Die E-Commerce-Plattform verfügte über zahlreiche Funktionen und kundenspezifische Erweiterungen, die im Laufe der Zeit entwickelt wurden. Allerdings basierte die Lösung auf einer veralteten Architektur, die die Performance einschränkte und die skalierbare Bereitstellung für neue Kunden erschwerte. 

Mit zunehmender Komplexität des Geschäftsmodells suchte Alturos einen Technologiepartner mit umfassender E-Commerce-Expertise, der bei der Weiterentwicklung der Funktionalität sowie bei der laufenden Wartung der Plattform unterstützen konnte. Das Software-Engineering-Team von Edvantis wurde mit der Entwicklung neuer Produktfunktionen sowie der API-Programmierung beauftragt. 

Lösung 

Ab Juni 2019 verstärkten die Spezialisten von Edvantis die Softwareentwicklung und Qualitätssicherung bei Alturos. Agile Teams aus 4 bis 6 Software Engineers unterstützten die Entwicklung neuer Produktfunktionen, darunter: 

• Neuer Connector für eine „Experience Bank“ – einen aggregierten Pool von Hospitality-Services aller regionalen Anbieter. Unser Team entwickelte einen Connector, der neuen Partnern den Zugriff auf diese Angebote ermöglicht und deren Weiterverkauf an Endkunden unterstützt. 
• Aktualisierter Reservierungsmanagement-Service, der die Einhaltung lokaler Stornierungsanforderungen sicherstellt. Die neue Funktion vereinfachte Rückerstattungen für stornierte Reisepakete mit mehreren Services und ermöglichte die Benachrichtigung aller beteiligten Anbieter über eine zentrale Oberfläche. 
• Benutzerfreundliche Oberfläche zur Buchung von Transport- und Fahrdiensten in der Region. 
• Erweiterungen zahlreicher APIs. Das Team unterstützte Alturos bei der Entkopplung eines zentralen Services – eines Moduls für die Buchung von Reisedienstleistungen. Dadurch können Kunden das Buchungsmodul nun einfach in ihre eigenen Systeme integrieren.

Ergebnisse 

Das Edvantis-Team etablierte schnell einen stabilen Entwicklungs-Backlog, übernahm die Bearbeitung offener Themen und arbeitete eng mit den internen Teams von Alturos zusammen. Gemeinsam wurden 10 neue Funktionen für die E-Commerce-Plattform umgesetzt, die von den Endkunden von Alturos positiv bewertet wurden. 

Darüber hinaus trug Edvantis zur Verbesserung der Performance sowie zur vereinfachten Wartung der zentralen E-Commerce-Plattform bei.