Digitale Transformation für ein globales Software-Engineering-Unternehmen

Herausforderung 

Edvantis, ein führender Anbieter von IT-Services in Europa, verfügte über eine starke Marktposition, wollte diese jedoch weiter ausbauen, die Profitabilität steigern und neue Kunden gewinnen. Bestehende Prozesse und Workflows waren teilweise nicht mehr zeitgemäß, banden zu viele Ressourcen und hemmten weiteres Wachstum. 

Die digitale Transformation startete zu Beginn des Jahres 2020, in einer Phase erheblicher globaler Unsicherheit innerhalb der IT-Branche. Trotz der herausfordernden Rahmenbedingungen initiierte das neue Top-Management eine unternehmensweite digitale Transformation bei Edvantis. 

Auf Basis einer umfassenden Analyse der Unternehmensziele, Geschäftsprozesse und des IT-Reifegrads wurden folgende Schwerpunkte definiert: 

• Verschlankung der Geschäftsprozesse und Steigerung der Produktivität durch die Einführung eines einheitlichen Kommunikationssystems im gesamten Unternehmen 
• Neuaufbau der IT-Infrastruktur mit klarer Ausrichtung auf die geschäftlichen Zielsetzungen 
• Optimierung von Recruiting- und HR-Prozessen, um die Kosten pro Einstellung zu senken und die Mitarbeiterbindung zu erhöhen 
• Weiterentwicklung des Service-Portfolios, ausgerichtet an Kundenbedürfnissen, Branchentrends und technologischem Potenzial 

Team

Wir stellten ein Team aus acht erfahrenen Spezialisten zusammen – allesamt Führungskräfte mit nachgewiesener Leitungserfahrung in Unternehmen mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden.

Lösung 

Edvantis startete ein umfassendes Programm zur digitalen Transformation, das den gesamten Zyklus abdeckte – von strategischer Planung und Analyse über Integration bis hin zu Weiterqualifizierung der Mitarbeitenden. 

Unsere Experten für digitale Transformation führten eine detaillierte Analyse der Prozessabläufe durch, um wiederkehrende Probleme, Verbesserungspotenziale und Einsparmöglichkeiten zu identifizieren. Business Analysts interviewten zentrale Stakeholder – Eigentümer, Bereichsleitungen, Kunden und Mitarbeitende – um frühere Strategien und gewonnene Erkenntnisse systematisch auszuwerten. 

Das Ergebnis war eine ganzheitliche Roadmap für die digitale Transformation, bestehend aus einem optimierten IT-Tool-Ökosystem, einem maßgeschneiderten Change-Management-Plan sowie einer umfassenden Personal- und Trainingsstrategie. Diese Maßnahmen führten zu messbaren Verbesserungen, optimierten die Abläufe und positionierten Edvantis für nachhaltiges Wachstum. Zentrale Ergebnisse und Initiativen: 

• Weiterentwicklung der Service-Modelle: 
  Edvantis strukturierte sein Service-Portfolio neu, um höheren Kundennutzen zu liefern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Ergebnis ist ein klar positioniertes Leistungsangebot, ausgerichtet an Markttrends, Kundenanforderungen und der technischen Expertise von Edvantis. 
• Modernisierung der IT-Infrastruktur: 
  Vereinheitlichung und Optimierung von Software, Hardware, internen Servern, Netzwerken und Umgebungen zur Steigerung von Effizienz und Skalierbarkeit. Dazu gehörten die Einführung eines Helpdesk-Systems sowie die Integration cloudbasierter Produktivitätstools für Zeiterfassung, Aufgabenverteilung, Workflow-Monitoring und Kommunikation. Aktuell treibt Edvantis zudem die Einführung von KI in allen Unternehmensbereichen voran. 
• Datensicherheit und Compliance: 
  Implementierung einer umfassenden Informationssicherheitsstrategie zur systematischen Identifikation, Steuerung und Prävention potenzieller Risiken. Nach einem umfassenden Sicherheitsaudit erhielt Edvantis die ISO-Zertifizierung, die den hohen Anspruch an Datenschutz und Sicherheit bestätigt. 
• Neugestaltung der Vertriebsprozesse: 
  Umstellung der CRM-Prozesse auf mehr Transparenz und Effizienz sowie Integration eines maßgeschneiderten Analytics- und BI-Reportings. Dies verbesserte die Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb und vereinfachte das Lead-Tracking sowie die Kundeninteraktion, wodurch Kosten und Aufwand deutlich reduziert wurden. 
• Optimierung von HR und Recruiting: 
  Einführung eines zentralen CRM-Systems zur Bündelung von Mitarbeiterinformationen, das Recruitern und HR-Teams eine gezielte Ansprache von Kandidaten und Mitarbeitenden ermöglicht. Ergänzend wurde ein digitales Wissensmanagement-System eingeführt, das als zentrale Plattform für Dateien, Reports und interne Updates dient. 
• Verbessertes Finanzmanagement: 
  Implementierung effizienter Buchhaltungs- und Controllingsysteme zur Erstellung präziser monatlicher Gewinn- und Verlustrechnungen, detaillierter Cashflow-Analysen sowie einer transparenten Forderungs- und Schuldenübersicht. 

Ergebnisse 

Dank proaktiver Entscheidungen und einer ganzheitlichen Strategie ist Edvantis heute widerstandsfähiger und anpassungsfähiger gegenüber externen Herausforderungen – von globalen Konjunkturschwankungen bis hin zur sich rasant entwickelnden KI-Landschaft. Über einen Zeitraum von vier Jahren und sechs Unternehmensbereiche hinweg erzielten unsere Initiativen zur digitalen Transformation messbare Erfolge: 

• Über 10 % Steigerung der Kundenzufriedenheit über alle Edvantis-Projekte hinweg 
• Mehr als 78 % Zuwachs bei der Mitarbeiterbindung 
• Nachhaltiges jährliches Wachstum von über 20 % seit der ersten Phase der digitalen Transformation 

Diese Ergebnisse unterstreichen, wie Innovation und Anpassungsfähigkeit langfristiges Wachstum ermöglichen.